Zwroty – 30 dni na odstąpienie od umowy
W Perfumeria.pl masz 30 dni na zwrot zakupionych produktów bez podawania przyczyny. Termin ten liczy się od dnia doręczenia produktu. Jeśli chcesz zrezygnować z zakupu, wystarczy poinformować nas o swojej decyzji i odesłać produkt zgodnie z poniższą instrukcją.
Jak zwrócić produkt? Krok po kroku
Krok 1. Zgłoś odstąpienie od umowy
W ciągu 30 dni od otrzymania produktu poinformuj nas o decyzji o odstąpieniu od umowy. Możesz to zrobić na dwa sposoby:
-
E-mailem: wyślij jednoznaczne oświadczenie na adres bok@perfumeria.pl.
-
Listownie: prześlij oświadczenie na adres wskazany poniżej.
Możesz skorzystać z gotowego wzoru formularza odstąpienia od umowy, stanowiącego załącznik do regulaminu, ale nie jest to obowiązkowe. Wystarczy jednoznaczne oświadczenie o rezygnacji z zakupu.
Aby ułatwić nam identyfikację zamówienia, warto podać imię i nazwisko oraz numer zamówienia.
Do zachowania 30-dniowego terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
Krok 2. Przygotuj produkt do zwrotu
Odpowiednio zabezpiecz produkt na czas transportu, aby uniknąć jego uszkodzenia.
Pamiętaj, że ponosisz odpowiedzialność za zmniejszenie wartości produktu, jeśli korzystasz z niego w sposób wykraczający poza konieczny do sprawdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.
Krok 3. Odeślij produkt
Zwracany produkt odeślij niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od dnia odstąpienia od umowy, na adres:
Perfumeria.pl – Style Group Polska S.A.
Centrum Panattoni
ul. Logistyczna 6
05-250 Ciemne
Dok 31-27
Dopisek: Odstąpienie od umowy / Zwrot
Bezpośredni koszt odesłania produktu ponosi Kupujący.
Kiedy otrzymasz zwrot pieniędzy?
Zwrot płatności nastąpi nie później niż w ciągu 14 dni od dnia otrzymania przez nas oświadczenia o odstąpieniu od umowy.
Zwrócimy Ci otrzymane płatności, w tym koszt najtańszej dostępnej formy dostawy zamówienia.
Możemy wstrzymać się ze zwrotem środków do momentu otrzymania zwracanego produktu lub dostarczenia dowodu jego odesłania.
Pieniądze zwrócimy przy użyciu takiej samej metody płatności, jaką wykorzystano podczas zakupu, chyba że wyrazisz zgodę na inny sposób zwrotu.
Jakie produkty nie podlegają zwrotowi?
Zgodnie z regulaminem prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku:
-
Produktów ulegających szybkiemu zepsuciu lub mających krótki termin przydatności do użycia.
-
Produktów dostarczonych w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub z przyczyn higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu.
W przypadku perfum i kosmetyków możliwość odstąpienia od umowy zależy od rodzaju produktu oraz okoliczności jego otwarcia i użytkowania. Samo otwarcie opakowania nie oznacza automatycznie utraty prawa do odstąpienia od umowy. Zastosowanie mają warunki określone w regulaminie.
Masz pytania dotyczące zwrotu?
Jeśli potrzebujesz dodatkowych informacji dotyczących odstąpienia od umowy lub odesłania produktu, skontaktuj się z naszym Biurem Obsługi Klienta:
E-mail: bok@perfumeria.pl
Telefon: +48 22 113 44 28
Godziny kontaktu telefonicznego: poniedziałek–piątek, 10:00–17:30.
Szczegółowe informacje znajdziesz w Regulaminie sklepu Perfumeria.pl, w części VI „Prawo odstąpienia od Umowy”.
Przedstawione zasady wynikają z regulaminu obowiązującego od 28 maja 2026 r. Zmiany regulaminu nie naruszają praw nabytych w związku z zamówieniami złożonymi przed jego wejściem w życie.
