Najczęściej zadawane pytania

• W jakich godzinach kurier GLS doręczy mi przesyłkę?
  Niestety, nie mamy wpływu na godziny dostarczenia przesyłki. Z informacji przekazanych nam przez firmę kurierską GLS wynika, że doręczenia następują w godzinach od 08:00 do 16:00. Jeżeli większą część dnia spędzają Państwo w pracy, to proponujemy dostawę zamówienia na adres firmowy. W pozostałych przypadkach pozostaje kontakt z właściwym oddziałem GLS. Informacje na temat numerów paczek oraz kontakty do oddziałów GLS udzielamy pod numerem telefonu 62 590-31-65, 62 501-35-20.



• Na jakim etapie jest moje zamówienie?
  Poprzez kliknięcie na link lub ikonkę Moje konto (prawy górny róg naszego sklepu) można sprawdzić historię zamówień i zobaczyć co przybyło od naszego ostatniego zamówienia. W tym miejscu, można również dokonać zmiany danych adresowych. Informacje na temat stanu realizacji zamówienia udzielamy także telefonicznie pod numerem 62 590-31-65, 62 501-35-20.



• Czy przyjmujecie zamówienia od osób mieszkających za granicą?
  Realizujemy zamówienia tylko na terenie Polski. Oczywiście mamy wielu klientów z zagranicy, jednak ich zamówienia są prezentami dla najbliższych w Polsce. Uwaga! Taka niespodzianka wymaga wybrania właściwej opcji płatności: płacąc z góry kartą kredytową lub e-przelewem.



• Mieszkam w Kaliszu, czy w związku z tym, mogłabym odebrać zamówienie osobiście?
  Oczywiście, pomyśleliśmy również o takiej formie realizacji zamówień. Aby móc z niej skorzystać, wystarczy podczas składania zamówień wybrać opcję płatności: Odbiór produktów w Kaliszu - gotówka. Po złożeniu zamówienia, prosimy oczekiwać na telefon potwierdzający możliwość odbioru produktów. Oto adres naszej siedziby: Perfumeria.pl Sp. z o.o. S.K.A., ul. Polna 104, tel. 62 590-31-65, 62 501-35-20. Punkt odbioru jest czynny od poniedziałku do piątku w godz. 8.00-16.00.



• Ile wyniosą koszty przesyłki, jeśli mieszkam w Tarnowie?
  Zasięg geograficzny nie ma wpływu na wysokość opłat za wysyłkę. Koszty wysyłki są zmienne w zależności od wybranej formy płatności. Jeżeli zamówienie zostało złożone na płatność elektroniczną (karta kredytowa, przelew) to koszt wysłania paczki kurierem GLS wynosi 10,90zł. Jeżeli zamówienie zostało złożone na płatność gotówką przy odbiorze to koszt wysłania paczki kurierem GLS wynosi 13,90zł.



• Ile wyniosą koszty przesyłki, jeśli kupię kilka produktów?
  Ilość zamówionych produktów nie ma wpływu na wysokość opłat za wysyłkę (opłata jest zryczałtowana, stała), nawet jeżeli przesyłka będzie się składać z kilku paczek. Koszty wysyłki są zależne jedynie od wybranej formy płatności. Jeżeli zamówienie zostało złożone na płatność elektroniczną (karta kredytowa, przelew) to koszt wysłania paczki kurierem GLS wynosi 10,90zł. Jeżeli zamówienie zostało złożone na płatność gotówką przy odbiorze to koszt wysłania paczki kurierem GLS wynosi 13,90zł.



• Czym różni się tester od klasycznych wód?
  Podstawowa różnica dotyczy ceny. Testery, ze względu na różnice w szacie graficznej, są tańsze od innych wód reprezentujących wybrany zapach. Produkty z oznaczeniem TESTER, posiadają najczęściej szary, tekturowy kartonik. Zdarza się jednak, że opakowanie testera odpowiada szacie graficznej lansującej daną linię zapachową a jedyna różnica, dotyczy oznaczenia TESTER. Warto także dodać, że w wielu przypadkach flakony testerów nie posiadają korka. Zapachy testerów nie różnią się niczym od zapachu klasycznych wód danej linii. Istnieją teorie, że testery są mocniejsze i trwalsze, jednak na chwilę obecną, żaden z naszych dostawców nie potwierdził takiej informacji.



• Chcę zapłacić za zamówienie przelewem, gdzie mogę znaleźć nr konta bankowego?
  Numer konta bankowego generuje się automatycznie podczas składania zamówienia. Jest to informacja poufna, wygenerowana przez system autoryzacji transakcji internetowych PayU S.A. który dba o bezpieczeństwo dokonywanego przelewu. Chcąc dokonać płatności przelewem, należy podczas składania zamówienia wybrać właściwą formę płatności tj. przelew. Wówczas system poprosi o wybór banku, z którego klient chce dokonać zapłaty. Po zatwierdzeniu wybranej opcji płatności, nastąpi w zależności od wybranego banku przekierowanie na stronę logowania wybranego banku lub zostanie wyświetlona strona z danymi do przelewu. Następnym etapem będzie zalogowanie się na stronie banku i potwierdzenie płatności z danymi wygenerowanymi przez system lub ręczne przekopiowanie danych do przelewu. Tak wykonana transakcja powinna zakończyć się komunikatem: Transakcja oczekuje na potwierdzenie z centrum autoryzującego. Po jego otrzymaniu zostanie wysłany email z informacją o przyjęciu zamówienia do realizacji. Dziękujemy za zakupy w naszym sklepie i zapraszamy ponownie.